Annullamento dell'ordine
1. Condizioni per la cancellazione degli ordini
Comprendiamo che le esigenze di acquisto possano cambiare dopo l’invio di un ordine. Per gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di evasione, è generalmente possibile richiedere la cancellazione entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
La richiesta deve essere presentata tempestivamente, prima che l’ordine entri nelle fasi operative di preparazione. Una volta avviate attività quali verifica, preparazione in magazzino, smistamento, imballaggio o affidamento al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Se l’ordine è già stato spedito o è in fase di trasporto, non potrà essere annullato secondo la presente procedura. In tal caso, sarà possibile avvalersi dell’assistenza post-vendita prevista dalla Politica di reso e cambio.
2. Elaborazione dell’ordine e stato della spedizione
Dopo la ricezione dell’ordine, procederemo alla verifica dei dati e alle attività necessarie per la sua evasione, tra cui preparazione del prodotto, imballaggio e affidamento al servizio logistico.
Lo stato dell’ordine viene aggiornato in base all’avanzamento delle diverse fasi operative. Una volta che il prodotto è stato preparato, imballato o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più tecnicamente possibile.
Si invita pertanto a verificare attentamente i dati dell’ordine e a contattarci il prima possibile in caso di necessità di cancellazione. La richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione.
3. Come richiedere la cancellazione
La richiesta di cancellazione può essere presentata utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Per consentirci di verificare rapidamente l’ordine, è necessario indicare il numero dell’ordine e le informazioni relative all’acquisto.
La richiesta sarà esaminata in base allo stato di elaborazione dell’ordine. Qualora la cancellazione sia ancora possibile, forniremo assistenza per completare la procedura.
4. Tempi e modalità di rimborso
Per gli ordini la cui cancellazione è stata confermata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca, del circuito della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
Una volta effettuato il rimborso, l’importo potrà essere verificato direttamente sul conto o sul metodo di pagamento utilizzato. In caso di mancato accredito oltre i normali tempi di elaborazione, si consiglia di contattare il proprio fornitore di pagamento per le necessarie verifiche.
5. Casi in cui la cancellazione non è possibile
La cancellazione potrebbe non essere disponibile quando:
- l’ordine è già in fase di preparazione, smistamento o imballaggio presso il magazzino;
- l’ordine è stato affidato al servizio logistico;
- l’ordine è già stato spedito o è in fase di trasporto.
Qualora la cancellazione non sia più possibile, l’utente potrà richiedere assistenza post-vendita secondo le condizioni e le procedure previste dalla Politica di reso e cambio.
6. Contatti
Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, sul relativo stato o sulle procedure di rimborso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 9788 N Marks Rd, Columbia Station, OH 44028, US
Telefono: +1 (440) 582-7394
Email: solutions@lindenmillhome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Per facilitare la gestione della richiesta, si invita a indicare il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per verificarne lo stato.