Annullamento dell'ordine
Condizioni per la cancellazione degli ordini
Comprendiamo che i consumatori possano avere la necessità di modificare i propri piani di acquisto dopo aver effettuato un ordine. Per gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di elaborazione, i consumatori possono generalmente presentare una richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'invio dell'ordine.
La richiesta di cancellazione deve essere presentata prima che il prodotto entri nelle successive fasi di evasione. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di verifica dell'ordine, preparazione del magazzino, smistamento del prodotto, imballaggio o trasferimento al servizio logistico, la possibilità di cancellazione potrebbe essere limitata.
Se l'ordine è già stato spedito ed è entrato nel processo di trasporto, non potrà essere gestito secondo la procedura di cancellazione dell'ordine. Il consumatore potrà richiedere il successivo supporto post-vendita in conformità con la Politica di reso e cambio.
Elaborazione dell'ordine e informazioni sulla spedizione
Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alla verifica delle informazioni dell'ordine e organizzeremo le successive fasi di elaborazione. Il processo di gestione dell'ordine include generalmente la conferma delle informazioni, lo smistamento dei prodotti, la preparazione del magazzino, l'imballaggio e il trasferimento al corriere logistico.
Quando un ordine entra nella fase di elaborazione del magazzino o nel processo di trasporto, il relativo stato potrebbe continuare ad aggiornarsi. Poiché l'evasione dell'ordine coinvolge più fasi operative, una volta che il prodotto è stato imballato e affidato al corriere logistico, lo stato dell'ordine potrebbe non poter essere modificato tramite cancellazione.
Si consiglia ai consumatori di verificare attentamente le informazioni di acquisto il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. In caso di necessità di cancellazione, si invita a contattarci tempestivamente affinché la richiesta possa essere valutata in base allo stato effettivo dell'ordine.
Modalità di richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile contattarci tramite i canali di contatto forniti sul sito.
Al momento della richiesta di cancellazione, è necessario fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative all'acquisto, così da consentirci di verificare lo stato dell'ordine e procedere alla valutazione.
La richiesta di cancellazione sarà valutata in base all'avanzamento effettivo dell'elaborazione dell'ordine. Se l'ordine non ha ancora raggiunto una fase in cui la cancellazione non è più possibile, forniremo assistenza nella gestione della richiesta secondo le circostanze specifiche.
Tempi di elaborazione del rimborso
Per gli ordini confermati idonei alla cancellazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. Poiché i tempi di elaborazione possono variare tra diversi fornitori di pagamento, banche o istituti emittenti della carta, il tempo effettivo di accredito potrebbe differire.
Dopo il completamento del rimborso, il consumatore potrà verificarne l'aggiornamento tramite il proprio conto di pagamento. Se il rimborso non viene ricevuto oltre il normale periodo di elaborazione, si consiglia di contattare il proprio fornitore di pagamento per ulteriori verifiche.
Casi in cui la cancellazione non è possibile
La cancellazione dell'ordine potrebbe non essere disponibile nei seguenti casi:
L'ordine è già entrato nella fase di preparazione del magazzino, smistamento, imballaggio o trasferimento al servizio logistico;
L'ordine è già stato ricevuto dal corriere logistico ed è entrato nel processo di trasporto;
L'ordine è già stato spedito.
Per gli ordini che non possono essere cancellati, il consumatore può presentare una richiesta di assistenza post-vendita secondo la Politica di reso e cambio applicabile e seguire le relative procedure.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, allo stato degli ordini o alle procedure correlate, è possibile contattarci tramite i canali di contatto forniti sul sito.
Indirizzo: 9788 N Marks Rd, Columbia Station, OH 44028, US
Telefono: +1 (440) 582-7394
Email: solutions@lindenmillhome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Gestiremo le richieste ricevute in base alle informazioni fornite e allo stato effettivo dell'ordine, offrendo il supporto necessario per consentire ai consumatori di comprendere l'avanzamento dell'elaborazione dell'ordine.