Termini e condizioni di vendita
Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti sul nostro sito web. Utilizzando il sito, consultando le informazioni sui prodotti, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi correlati, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio e le relative politiche pubblicate sul sito.
I presenti Termini di Servizio si applicano all’accesso e all’utilizzo dei servizi forniti tramite il sito web, inclusi la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l’assistenza post-vendita e altri servizi correlati.
I presenti termini definiscono i diritti e le responsabilità tra l’utente e il sito web durante il processo di acquisto dei prodotti, l’evasione degli ordini e l’utilizzo dei servizi. Salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile, l’utilizzo dei servizi del sito implica l’accettazione dei presenti termini.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L’invio di un ordine da parte dell’utente rappresenta la conferma dell’intenzione di acquisto e l’accettazione dei presenti Termini di Servizio e delle relative politiche del sito.
Dopo l’invio dell’ordine, questo verrà sottoposto alle successive fasi di elaborazione sulla base della disponibilità dei prodotti, dello stato del pagamento e della verifica delle informazioni dell’ordine. La conferma dell’ordine indica che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto dell’utente e che abbiamo avviato il processo di elaborazione, ma non costituisce una garanzia assoluta della capacità finale di completare l’ordine.
Qualora l’ordine non possa essere evaso a causa di disponibilità insufficiente, errori evidenti nel prezzo, anomalie di pagamento, sospetti di attività fraudolente, problemi tecnici o altre ragioni oggettive e ragionevoli, potremo annullare l’ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e informare tempestivamente l’utente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’importo corrispondente sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il contratto di vendita relativo ai prodotti si considera concluso dopo che l’ordine ha superato le verifiche necessarie ed è entrato nel processo di evasione, in conformità alla legge applicabile e alle relative regole di transazione.
Account utente e responsabilità
Quando crea un account o effettua un ordine, l’utente deve fornire informazioni veritiere, accurate e complete e aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche.
L’utente è responsabile della sicurezza delle informazioni del proprio account e delle credenziali di accesso e non deve condividere l’accesso all’account con terze parti. I rischi derivanti dalla divulgazione delle informazioni dell’account o dall’utilizzo non autorizzato causato dall’utente saranno gestiti secondo la legge applicabile.
Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato dell’account, una violazione dei presenti Termini di Servizio, un impatto sul normale funzionamento del sito o attività contrarie alla legge, potremo adottare le misure necessarie nei limiti consentiti dalla legge applicabile, inclusa la sospensione o la chiusura dell’account interessato.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti presenti sul sito, inclusi descrizioni, specifiche, immagini, prezzi e altri contenuti correlati, sono fornite per aiutare gli utenti a comprendere le caratteristiche dei prodotti e prendere decisioni di acquisto.
I prezzi dei prodotti, le promozioni e i costi correlati possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile, il prezzo della transazione sarà quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine e del completamento del pagamento.
Il sito aggiorna regolarmente le informazioni sulla disponibilità dei prodotti. Tuttavia, a causa di sincronizzazioni del sistema, elaborazione degli ordini o altri fattori, potrebbero verificarsi temporanee differenze nelle informazioni sulla disponibilità, che non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora l’ordine non possa essere evaso a causa di disponibilità insufficiente, errori evidenti nel prezzo, anomalie di pagamento o problemi tecnici, potremo annullare l’ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e informare tempestivamente l’utente. Gli importi già pagati saranno restituiti utilizzando il metodo di pagamento originale.
Ordini e pagamenti
Quando effettua un ordine, l’utente deve verificare che le informazioni relative ai prodotti, alla consegna e al pagamento siano corrette.
I metodi di pagamento disponibili saranno indicati nelle relative sezioni del sito. L’utente deve completare la procedura di pagamento secondo i requisiti dei relativi fornitori di servizi di pagamento.
Dopo il completamento del pagamento dell’ordine, procederemo all’elaborazione sulla base delle informazioni fornite. Gli istituti di pagamento, le banche o altri fornitori di servizi di pagamento di terze parti possono elaborare le informazioni relative alla transazione secondo le proprie procedure. Tali servizi sono soggetti ai relativi termini e alle proprie politiche sulla privacy.
In caso di mancato pagamento, anomalie nella procedura di pagamento o altre circostanze che impediscano il completamento dell’ordine, potremmo non essere in grado di procedere con l’elaborazione dell’ordine e forniremo comunicazioni appropriate ove applicabile.
Politica di spedizione
Le questioni relative alla consegna e al trasporto dei prodotti sono disciplinate dalla Politica di spedizione pubblicata sul sito. Tale politica costituisce il riferimento completo per l’ambito di consegna, il calcolo dei costi di spedizione, il processo di trasporto, il monitoraggio della spedizione e le regole relative alla ricezione dei pacchi.
L’elaborazione degli ordini richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi e comprende la conferma dell’ordine, la preparazione presso il magazzino, l’imballaggio dei prodotti e il trasferimento al servizio logistico.
Secondo quanto previsto dalla Politica di spedizione, per gli ordini inferiori a 150 € verrà applicato un costo di spedizione di 10 €; per gli ordini pari o superiori a 150 € sarà disponibile la spedizione gratuita.
I prodotti vengono spediti da un magazzino estero e consegnati all’indirizzo indicato dopo il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento all’importazione. Il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono essere influenzati dalla gestione del vettore logistico, dalle procedure doganali, dalle condizioni meteorologiche, dai periodi festivi o da altri fattori oggettivi.
Per informazioni relative all’ambito di consegna, alle regole dettagliate sui costi di spedizione, alla scelta dei vettori logistici, alle modalità di tracciamento degli ordini e ai requisiti di ricezione, si prega di fare riferimento alla Politica di spedizione.
Politica di cancellazione degli ordini
Le questioni relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini pubblicata sul sito, che costituisce il riferimento finale per le condizioni di cancellazione, le procedure di richiesta e le regole relative ai rimborsi.
L’utente può generalmente richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla sua presentazione.
Qualora l’ordine sia già entrato nella fase di gestione del magazzino, preparazione, imballaggio o spedizione, potrebbe non essere possibile procedere direttamente alla cancellazione. In tali casi, l’ordine sarà gestito secondo la politica di reso e cambio applicabile.
Le richieste di cancellazione idonee al rimborso saranno generalmente elaborate entro 1–5 giorni lavorativi e il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure degli istituti di pagamento o delle banche.
Per le condizioni specifiche di cancellazione, le procedure operative e la gestione dei casi particolari, si prega di consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
Politica di reso e cambio
Le questioni relative ai resi e ai cambi sono disciplinate dalla Politica di reso e cambio pubblicata sul sito, che costituisce il riferimento finale per le condizioni di reso, le procedure di cambio, la responsabilità dei costi e le relative eccezioni.
L’utente può presentare una richiesta di reso o cambio conforme ai requisiti previsti dalla Politica di reso e cambio. I prodotti restituiti devono generalmente rispettare i requisiti relativi alle condizioni del prodotto e completare le necessarie procedure di verifica e controllo.
La verifica delle richieste di reso viene generalmente completata entro 1–3 giorni lavorativi. Le richieste di cambio idonee saranno nuovamente spedite entro 1–3 giorni lavorativi dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto, registrato e verificato conforme ai requisiti di cambio.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo l’approvazione della verifica del prodotto restituito e sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Per le condizioni di reso e cambio, i costi di trasporto per la restituzione, le etichette di reso, le procedure dettagliate e la gestione dei casi particolari, si prega di fare riferimento alla Politica di reso e cambio.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini di Servizio e i relativi rapporti contrattuali saranno interpretati ed eseguiti in conformità alla legge applicabile.
Qualora sorgano controversie tra l’utente e il sito in relazione all’acquisto di prodotti, all’utilizzo dei servizi o all’esecuzione degli ordini, le parti cercheranno inizialmente una soluzione attraverso una comunicazione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite accordo, la controversia sarà gestita secondo la legge applicabile e le relative norme sulla giurisdizione.
I presenti termini non limitano i diritti legali spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.
Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Per informazioni sulla raccolta, l’utilizzo, la conservazione, la condivisione dei dati personali e sui relativi diritti degli utenti, si prega di consultare la Politica sulla privacy del sito.
La Politica sulla privacy costituisce un documento integrativo importante dei presenti Termini di Servizio e disciplina insieme ad essi il trattamento dei dati personali degli utenti.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, il design delle pagine, le informazioni sui prodotti, i segni distintivi, i materiali e altri elementi presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Senza autorizzazione, gli utenti non possono copiare, modificare, distribuire, utilizzare o sfruttare in altro modo i contenuti del sito per finalità commerciali.
L’utilizzo dei contenuti del sito deve rispettare la legge applicabile e le relative disposizioni in materia di proprietà intellettuale.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, forniremo i servizi del sito e il supporto alle transazioni in conformità ai presenti Termini di Servizio e alle relative politiche.
A causa dell’ambiente internet, dei sistemi di servizi di terze parti e dei fornitori di servizi esterni, il funzionamento del sito, l’elaborazione dei pagamenti, i servizi logistici o altri processi correlati possono essere influenzati da fattori oggettivi.
Non escludiamo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile. Per situazioni causate da istituti di pagamento terzi, vettori logistici, fornitori di servizi internet o altri fattori non direttamente controllabili, procederemo secondo la legge applicabile e le circostanze effettive.
Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del ragionevole controllo impediscano o ritardino l’adempimento degli obblighi previsti, inclusi a titolo esemplificativo calamità naturali, eventi pubblici, interruzioni dei trasporti, misure governative, guasti di rete, anomalie della catena di approvvigionamento o altre circostanze imprevedibili, adotteremo misure ragionevoli per gestire gli effetti derivanti nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
I ritardi nell’adempimento causati da eventi di forza maggiore non saranno considerati una violazione degli obblighi previsti dai presenti Termini di Servizio.
Modifiche ai termini
Potremmo modificare i presenti Termini di Servizio in base a cambiamenti normativi, adeguamenti operativi o aggiornamenti dei servizi.
La versione aggiornata dei termini entrerà in vigore dopo la pubblicazione su questa pagina. Continuando ad accedere o utilizzare i servizi del sito, l’utente accetta i termini aggiornati.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più recente dei Termini di Servizio.
Clausola di separabilità e rinuncia ai diritti
Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio venga ritenuta invalida, inefficace o in contrasto con la legge applicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura consentita dalla legge, mentre le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide.
Il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di qualsiasi diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia al diritto di esercitarlo in futuro.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna o ad altri aspetti correlati, l’utente può contattarci tramite i recapiti forniti sul sito.
Per facilitare la gestione delle richieste, si prega di fornire il numero dell’ordine e le informazioni di acquisto necessarie al momento del contatto.
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Telefono: +1 (440) 582-7394
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