Informativa sulle spedizioni
Ambito di consegna
Attualmente forniamo servizi di consegna esclusivamente in Italia. Tutti gli ordini devono indicare un indirizzo di consegna valido all'interno del territorio italiano.
L'ambito del servizio di consegna indica esclusivamente le aree in cui accettiamo ordini e forniamo servizi di consegna, e non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino locale. I prodotti vengono spediti da magazzini esteri, attraverso il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento all'importazione, fino all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.
Attualmente non supportiamo la consegna verso altri Paesi o regioni.
Informazioni sui costi di spedizione
Per gli ordini con un importo inferiore a 150 €, verrà applicato un costo standard di spedizione pari a 10 €.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a 150 €, è disponibile il servizio di spedizione gratuita.
Il costo di spedizione applicabile viene calcolato automaticamente in base all'importo dell'ordine e viene indicato chiaramente nella fase di checkout.
Informazioni sulle tasse e sui dazi
Adottiamo una modalità di consegna con tasse e dazi inclusi per la gestione delle procedure di spedizione internazionale. I prezzi dei prodotti e l'importo totale dell'ordine includono le tasse applicabili, i dazi doganali e gli eventuali costi relativi all'importazione.
Dall'invio dell'ordine al trasporto internazionale fino allo sdoganamento, le procedure necessarie vengono coordinate da noi o dai nostri partner logistici. Tutti i costi relativi a dazi doganali, IVA all'importazione e procedure di sdoganamento sono a nostro carico.
L'importo pagato dal cliente al momento del checkout rappresenta l'importo finale dovuto. In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse, sdoganamento o altri oneri nascosti durante la consegna.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati.
Il processo di elaborazione comprende la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio, la preparazione della spedizione e il trasferimento al corriere logistico.
Durante periodi di maggiore volume di ordini, festività o situazioni operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. Aggiorniamo le informazioni relative allo stato dell'ordine in base all'effettivo avanzamento della spedizione.
Tempi di trasporto
I prodotti vengono spediti da magazzini esteri e consegnati all'indirizzo di destinazione in Italia attraverso il processo di trasporto internazionale.
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine, i prodotti attraversano le diverse fasi di uscita dal magazzino, trasporto internazionale, sdoganamento all'importazione e consegna finale. Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dal trasporto internazionale, dalle procedure doganali, dalle attività dei corrieri logistici, dalle condizioni meteorologiche, dai periodi festivi o da altri fattori non prevedibili.
Forniamo informazioni relative alla spedizione in base all'avanzamento dell'ordine per consentire ai clienti di conoscere lo stato del trasporto dei prodotti.
Corrieri logistici
La consegna degli ordini viene organizzata in base alle caratteristiche del prodotto, all'indirizzo di consegna e alle risorse logistiche disponibili.
I servizi logistici possono essere forniti da operatori di trasporto internazionale, come FedEx, UPS o DHL Express. Il corriere utilizzato può variare in base alle condizioni effettive dell'ordine, al fine di completare il processo di consegna secondo le modalità logistiche previste.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà tramite e-mail la conferma dell'ordine e le informazioni relative alla spedizione.
Il cliente può consultare lo stato del trasporto dell'ordine tramite la pagina "Traccia ordine" disponibile sul sito, inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e il numero d'ordine.
L'aggiornamento dello stato della spedizione dipende dalla sincronizzazione del sistema del corriere e alcuni aggiornamenti delle informazioni potrebbero richiedere del tempo.
Se lo stato dell'ordine non viene aggiornato per un periodo prolungato, il cliente può contattarci tramite i recapiti forniti sul sito indicando il numero d'ordine per consentire le opportune verifiche.
Informazioni su responsabilità e rischi
Durante il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento, lo stato della spedizione può essere influenzato da controlli doganali di routine, organizzazione operativa dei corrieri logistici, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi non controllabili.
Poiché alcune fasi del trasporto coinvolgono servizi logistici di terze parti, determinate situazioni possono essere al di fuori del nostro ragionevole controllo e potrebbero comportare variazioni nei tempi di consegna.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna e informazioni di contatto accurate e complete al momento dell'ordine. Eventuali problemi di consegna causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di ricevere il prodotto possono essere responsabilità del cliente.
Quando il pacco viene confermato dal corriere come consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna si considera completata.
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, collaboreremo alla gestione della situazione in base ai risultati dell'indagine del corriere e alle procedure applicabili.
Note per la ricezione della consegna
Si consiglia al cliente di verificare le condizioni dell'imballaggio esterno prima di firmare la ricezione del prodotto.
Se vengono riscontrati danni evidenti alla confezione, anomalie o possibili danni causati durante il trasporto, il cliente può annotarlo al momento della consegna e contattarci tramite i recapiti forniti sul sito nel più breve tempo possibile.
Dopo la ricezione del prodotto, qualora vengano riscontrati problemi relativi al trasporto, il cliente è invitato a contattarci entro un periodo ragionevole per consentire la valutazione e la gestione della situazione.
Contatti
Per richieste relative agli ordini, informazioni sullo stato della spedizione o domande riguardanti la consegna, il cliente può contattarci tramite i recapiti forniti sul sito.
Per facilitare la verifica delle informazioni dell'ordine, si prega di fornire il numero d'ordine e le informazioni relative all'acquisto al momento del contatto.
Indirizzo: 9788 N Marks Rd, Columbia Station, OH 44028, US
Telefono: +1 (440) 582-7394
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Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)