Politica di reso e cambio
Periodo di reso e ambito di applicazione
Per i prodotti acquistati tramite questo sito, i consumatori possono presentare una richiesta di reso entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il periodo di reso di 30 giorni include il diritto di recesso legale di 14 giorni previsto per i consumatori. Entro tale periodo, i prodotti idonei possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti secondo la presente politica.
Dopo il termine di 30 giorni, ad eccezione delle responsabilità legali relative alla qualità del prodotto, non saranno più accettate richieste di reso ordinarie.
La presente politica si applica ai prodotti acquistati tramite questo sito e riguarda le richieste di reso, rimborso e cambio relative ai prodotti che soddisfano le condizioni previste.
Diritto di recesso legale di 14 giorni
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso senza fornire una motivazione specifica entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le norme applicabili sulla tutela dei consumatori.
Il consumatore non è tenuto a indicare un motivo specifico per richiedere il recesso. Al momento della restituzione, il prodotto dovrà generalmente mantenere condizioni integre e non dovrà essere stato utilizzato o danneggiato in modo tale da comprometterne la possibilità di rivendita.
Il diritto di recesso legale di 14 giorni rappresenta un diritto previsto per i consumatori dalla normativa applicabile ed è distinto dalla tutela commerciale del reso offerta tramite questo sito.
Garanzia commerciale di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso legale, questo sito offre ai consumatori un servizio commerciale di reso fino a 30 giorni.
Il periodo commerciale di reso di 30 giorni include il periodo di recesso legale di 14 giorni e non rappresenta un'estensione aggiuntiva di ulteriori 30 giorni oltre il periodo previsto dalla legge.
La presente garanzia commerciale di reso si applica ai prodotti che soddisfano le condizioni di restituzione previste. I consumatori possono presentare una richiesta di reso in base alle condizioni del prodotto, alle informazioni dell'ordine e ai requisiti indicati nella presente politica.
Responsabilità relativa alla qualità del prodotto
I consumatori godono dei diritti previsti dalla legge in relazione alla responsabilità sulla qualità dei prodotti.
Per i prodotti che presentano problemi di qualità, difetti di produzione o che non soddisfano i normali requisiti di utilizzo, i consumatori possono richiedere un'apposita gestione secondo le disposizioni applicabili.
Il periodo di responsabilità relativa alla qualità del prodotto è di 24 mesi e si applica ai casi di problemi di qualità che soddisfano le condizioni previste.
La responsabilità relativa alla qualità del prodotto è distinta dalle richieste di reso ordinario e non si applica alle esigenze di restituzione causate da motivi personali del consumatore.
Situazioni applicabili al reso
I consumatori possono presentare una richiesta di reso nelle seguenti situazioni, quando vengono soddisfatte le condizioni previste:
Il prodotto presenta problemi di qualità;
Il prodotto presenta evidenti difetti estetici;
Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell'ordine;
La funzionalità del prodotto presenta differenze evidenti rispetto alla descrizione presente nella pagina prodotto;
Il prodotto presenta evidenti differenze di colore;
Il prodotto presenta odori anomali;
Il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto;
Altre situazioni conformi alle condizioni di reso previste.
Le richieste di reso saranno valutate in base alle informazioni dell'ordine, alle condizioni del prodotto e alle circostanze specifiche.
Condizioni per il reso
Prima di presentare una richiesta di reso, il prodotto dovrà generalmente soddisfare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve mantenere le condizioni originali;
Il prodotto non deve aver subito danni causati dal consumatore;
Gli accessori, la confezione e i componenti correlati devono essere completi;
Il prodotto deve poter essere sottoposto alle necessarie verifiche e controlli di qualità.
Alcuni prodotti potrebbero richiedere una verifica delle condizioni effettive per determinare l'idoneità al reso.
Procedura di reso e cambio
Presentazione della richiesta:
Il consumatore deve inviare una richiesta di reso o cambio tramite i recapiti forniti su questo sito, fornendo le informazioni dell'ordine, i dati di acquisto o la relativa prova di acquisto, oltre a indicare il motivo della richiesta.
Verifica:
Le richieste di reso o cambio vengono generalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi.
Approvazione della richiesta:
Dopo l'approvazione, verranno forniti l'indirizzo di restituzione indicato e le relative istruzioni.
Per le richieste di reso idonee, questo sito può fornire un'etichetta di reso prepagata in formato elettronico. Il consumatore dovrà scaricare e stampare autonomamente l'etichetta di reso e seguire le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Verifica del prodotto restituito:
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verranno effettuati la conferma del pacco ricevuto, la registrazione in magazzino e i necessari controlli per verificare che il prodotto soddisfi le condizioni per il reso o il cambio.
Politica sui costi di reso
Per le richieste di reso dovute a motivi diversi da problemi di qualità, i costi diretti di trasporto per la restituzione del prodotto saranno generalmente a carico del consumatore.
Se il prodotto presenta problemi di qualità o è stato inviato un articolo errato, verranno coperti i ragionevoli costi di trasporto relativi alla restituzione.
La gestione dei costi di reso sarà confermata in base alle condizioni dell'ordine e al motivo della restituzione.
Procedura di rimborso
Dopo che il prodotto restituito è stato verificato e confermato conforme alle condizioni di rimborso, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale del consumatore.
Poiché i tempi di elaborazione possono variare in base agli istituti di pagamento, alle banche o agli emittenti delle carte, il tempo effettivo di accredito potrebbe differire.
Politica di cambio
Dopo la presentazione di una richiesta di cambio, il prodotto restituito verrà sottoposto alla conferma della ricezione del pacco, alla registrazione in magazzino e ai necessari controlli di qualità.
Dopo la conferma che il prodotto soddisfa le condizioni per il cambio, l'ordine entrerà nel processo di sostituzione.
Il prodotto sostitutivo verrà predisposto per la nuova spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica completata.
Per i tempi stimati di consegna dopo la nuova spedizione del prodotto sostitutivo, fare riferimento alla Politica di spedizione presente sul sito.
Politica di annullamento dell'ordine
I consumatori possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dalla sua presentazione.
Se l'ordine è già entrato nelle seguenti fasi operative, potrebbe non essere possibile procedere direttamente con l'annullamento:
Fase di gestione del magazzino;
Fase di preparazione dell'ordine;
Fase di spedizione e trasporto.
Gli ordini già entrati nel processo di gestione saranno trattati secondo la presente politica di reso e cambio.
Contatti
Per richieste relative a resi, cambi, rimborsi o problematiche relative agli ordini, i consumatori possono contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 9788 N Marks Rd, Columbia Station, OH 44028, US
Telefono: +1 (440) 582-7394
Email: solutions@lindenmillhome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Forniremo il supporto informativo necessario in base alla richiesta ricevuta e alle condizioni effettive dell'ordine.
Dichiarazione sui diritti legali dei consumatori
La presente politica di reso e cambio non limita alcun diritto legale riconosciuto ai consumatori dalle normative applicabili.
Qualora la legge applicabile preveda un livello di tutela superiore per i consumatori, tali diritti saranno applicati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
La garanzia commerciale di reso offerta tramite questo sito rappresenta un servizio aggiuntivo e non influisce sui diritti che i consumatori possono esercitare secondo la legge.